Wat klanten écht verwachten?
Tickets
Wat klanten écht verwachten?
la réserve - Dinsdag 13 mei 2025
Terug naar de essentie van klantbeleving!
In een tijd waarin klanten steeds hogere verwachtingen hebben, is klantbeleving dé sleutel tot loyaliteit en duurzaam succes. Maar, wat betekent beleving nu echt? Veel bedrijven ondernemen acties om de klanttevredenheid te verhogen, maar zonder een duidelijke definitie van wat ‘beleving’ inhoudt, blijven deze initiatieven willekeurig en weinig impactvol.
Een sterke klantbeleving begint met een helder inzicht in de kern van het concept, zodat elke strategische keuze en elk initiatief hierop afgestemd kan worden. Pas wanneer u weet wat beleving concreet betekent voor uw klanten en organisatie, kunt u de juiste stappen zetten en klantgerichtheid structureel verankeren in uw strategie.
Tijdens deze exclusieve namiddagsessie in La Réserve nemen we je mee op een inspirerende reis terug naar de kern van klantbeleving. We onthullen wat klanten écht verwachten, waarom bedrijven hier vaak tekortschieten en hoe jij met een helder en praktisch model direct impact kunt maken in jouw bedrijf.
U gaat naar huis met
Een frisse kijk op klantbeleving – Geen vage concepten, maar een diepgaand inzicht in wat écht telt.
Een uitgewerkt basisplan voor uw bedrijf – Aan de hand van een praktisch model past u de theorie meteen toe op uw organisatie.
Een mindset waarin elk detail telt – U ontdekt hoe kleine, strategische aanpassingen een groot verschil maken in klantrelaties.
Concrete en direct toepasbare ideeën – Geen algemene adviezen, maar specifieke technieken die u meteen kunt implementeren.
Nieuwe connecties met gelijkgestemden – u maakt deel uit van een exclusieve groep professionals die klantbeleving naar een hoger niveau willen tillen.
Sprekers
Dempsey Sablain
CEO DEMSAR
Dempsey is een energieke en inspirerende spreker die bedrijven helpt om klantbeleving strategisch te benaderen. Met een unieke mix van strategie en etiquette laat hij zien hoe kleine nuances een wereld van verschil maken. Zijn aanpak? To the point, interactief en praktisch. Geen theorie om de theorie, maar scherpe inzichten en direct toepasbare modellen waarmee u écht aan de slag kunt.
Tijdens deze sessie neemt Dempsey u mee naar de essentie van klantbeleving. U ontdekt wat klanten écht verwachten en krijgt concrete handvatten om klantgerichtheid structureel te verankeren in uw bedrijf. Met zijn krachtige storytelling, hands-on oefeningen en boeiende interactie zorgt hij ervoor dat u niet alleen luistert, maar ook voelt, denkt en vooral doet.
Uw investering
Early Bird 400 EUR p.p. excl. btw.
Vanaf 20 maart 450 EUR p.p. excl. btw.
Inschrijving is pas definitief na betaling.
Voor overschrijving kiest u tijdens registratie voor de betalingsoptie 'Wire Transfer'.
Bij een no-show wordt geen terugbetaling gedaan.
Inbegrepen
- Luxe experience in de Private Salons van het iconische La Réserve.
- Koffiebuffet doorheen de namiddag (koffie, thee, fruitsap, water en artisanaal gemaakte mignardises).
- Een inspirerende namiddag vol met praktische inzichten en tips in hedendaagse klantbeleving.
- Volledig naslagwerk met hand-outs.
- Digitaal certificaat van deelname.
- Parking bij het hotel.
- Toegang tot een inspirerend netwerk.
- 25 EUR steun aan de Crohn & Colitis Ulcerosa vereniging VZW.
Een blik op de locatie
Programma
Hartelijke ontvangst
Introductie + Deel 1 'De essentie van Klantbeleving'